Ferre Servisinde Sık Gelen Çağrılar

Ferre cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.

Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler

Aşağıdaki liste, Ferre için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.

• Cihaz sallanıyor ya da eğik duruyor — kontrol sırası
• Fırın hiç ısınmıyor — kontrol sırası
• Alt ısınıyor üst ısınmıyor — kontrol sırası
• Ocak ateşliyor ama alev sönüyor — kontrol sırası
• Gaz kokusu alıyorum — kontrol sırası
• Kapak tam kapanmıyor, kenardan sıcak hava çıkıyor — kontrol sırası
• Alt çekmece zor kayıyor — kontrol sırası
• Fırın ısınıp kendini kesiyor — kontrol sırası
• Dolap kenarı ve tezgâh aşırı ısınıyor — kontrol sırası
• Yemek yanıyor ya da çiğ kalıyor — kontrol sırası
• Sigorta atıyor — kontrol sırası
• Bütün gözler zayıf yanıyor — kontrol sırası

Telefonda çözülen çağrılar

Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Ferre tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “cihaz sallanıyor ya da eğik duruyor”, “fırın hiç ısınmıyor”, “alt ısınıyor üst ısınmıyor”, “ocak ateşliyor ama alev sönüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.